الشكاوي

عملائنا الكرام نود اعلامكم عن حقكم بتقديم الشكاوى ومن خلال الوسائل التالية:

1. الأماكن المخصصة للشكاوى المتواجدة داخل الفرع
2. الاتصال المباشر على هاتف مركز خدمة العملاء (0775553997) وخلال اوقات الدوام الرسمي
3. من خلال صفحات الشركة على مواقع التواصل الاجتماعي
   (Facebook: المارديني للصرافة )
4. البريد الالكتروني: complaints@almardiniexchange.com
5. الموقع الإلكتروني للشركة : almardiniexchange.com

ملاحظات عامة:

• سيتم الرد على الشكوى خلال مدة 10 ايام وبحد اقصى 30 يوم من تاريخ تقديم الشكوى
• في حال عدم الاقتناع برد الشركة على الشكوى فإنه بإمكانكم اللجوء الى البنك المركزي أو للقضاء ،علما بانة يمكنكم التواصل مع البنك المركزي الاردني من خلال الوسائل التالية :الموقع الإلكتروني للبنك المركزي الاردني www.cbj.gov.jo او الاتصال على الرقم (4630301-06) او ارسال بريد الكتروني على العنوان التالي fcp@cbj.gov.jo او الحضور الشخصي لمبنى البنك المركزي الاردني الرئيسي او اي من فروعه في اربد والعقبة
• سيتم استبعاد الشكاوى التي لا تحمل اسم أو معلومات عن المشتكي، الشكاوى المتعلقة بقضايا مكافحة عمليات غسل الأموال وتمويل الإرهاب.